Chính Sách Bảo Mật của 36b

1. Phạm vi áp dụng và đối tượng người dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 36b tại địa chỉ 36b.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ và tất cả các tiện ích đi kèm trên nền tảng của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản là duyệt qua trang web 36b, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà 36b có thể đề cập đến. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn tài khoản, 36b có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (chỉ khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC).

2.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, v.v.);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Số dư tài khoản và lịch sử đặt cược.

2.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị;
• Thời gian truy cập và các trang đã xem trên 36b;
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động trò chơi;
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Điều 6).

2.4 Thông tin liên lạc

Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 36b qua email hoặc live chat, chúng tôi có thể lưu lại nội dung trao đổi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại về sau.

3. Mục đích sử dụng thông tin

36b chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp và được thông báo rõ ràng dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ người chơi;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng;
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép người chơi tham gia casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác trên 36b;
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi lạm dụng, gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm nền tảng;
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình thưởng, khuyến mãi dành riêng cho người chơi đã đăng ký (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

36b không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank) cần nhận thông tin giao dịch để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân tích và bảo mật có thể được cấp quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu nhằm hỗ trợ vận hành kỹ thuật hệ thống 36b. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích độc lập.

4.3 Cơ quan pháp luật

Khi có yêu cầu chính thức và hợp pháp từ cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra hoặc tòa án, 36b có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.4 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

36b có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của nền tảng, người chơi và cộng đồng, bao gồm cả việc điều tra gian lận hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.

5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

36b áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 36b đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng các thuật toán băm mạnh;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi hành động đều được ghi lại;
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát hoạt động bất thường 24/7 để phát hiện và ngăn chặn tấn công mạng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 36b thực hiện kiểm tra thâm nhập và đánh giá bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia độc lập.

5.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

36b sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie bắt buộc

Những cookie này cần thiết để website hoạt động đúng cách, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng và đảm bảo an toàn giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.

6.2 Cookie phân tích

Các cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web 36b, từ đó cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu thu thập được ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.

6.3 Cookie chức năng

Những cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.

6.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trang web 36b.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 36b, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 36b cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong nhiều trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như tiếp thị trực tiếp;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa;
• Quyền hủy đăng ký nhận thông báo: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thông tin của trẻ vị thành niên

Dịch vụ của 36b chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng đã thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi mà không có sự xác minh phù hợp, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 36b, xin hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

36b có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật;
• Thông báo qua email cho những người dùng đã đăng ký nhận thông báo;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 36b trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 36b sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

10. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 36b xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không thể nhấp)
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp trên trang web 36b, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu; trong vòng 48 giờ đối với các thắc mắc thông thường

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng quan trọng nhất trong triết lý vận hành của 36b.